WhatsApp ha comenzado a verificar algunas cuentas de empresas. El pasado mes de Marzo habíamos comentado los planes de Facebook para establecer un servicio específico a nivel empresarial para WhatsApp. La idea es cobrar a las empresas que quieran hacer uso del servicio de WhatsApp Business para que puedan tener un perfil especial con funciones para gestionar sus campañas de marketing y otros servicios de atención al cliente, al margen del comentado ‘perfil verificado’ que se ha puesto ya en marcha.
Desde este 29 de Agosto, WhatsApp ya verifica cuentas de empresas que mostrarán el ya clásico símbolo verde al estilo de Twitter. La verificación de nombres de empresa solo está disponible de momento para una cantidad limitada de empresas que están participando en el proyecto piloto.
Esto dará fiabilidad a los clientes que podrán tener un canal de comunicación oficial con las empresas y acceder a información como su dirección, web y algún que otro dato. WhatsApp no ha facilitado datos sobre el número de empresas que ya han sido verificadas o lo harán en próximos días ni tampoco cuando estará habilitado más allá de la comentada prueba iniciada para todas las empresas que lo soliciten.
En la página de ayuda de WhatsApp explican lo comentado:
“Algunas cuentas de empresa están verificadas en WhatsApp. Si ves un ícono verde al lado del nombre del contacto, significa que WhatsApp ha confirmado que el número de teléfono de ese contacto pertenece a una cuenta de empresa. “
“ WhatsApp te notificará cuando te comuniques con una empresa mediante un mensaje de color amarillo dentro del chat. No es posible eliminar estos mensajes del chat. Si ya tienes el número de teléfono de una empresa guardado en la agenda de tu teléfono, el nombre que verás es el nombre que tú tienes guardado en la agenda del teléfono. Si no tienes el número de teléfono de la empresa guardado en la agenda de tu teléfono, el nombre que verás es el nombre que eligió la empresa. Si no quieres recibir mensajes de una empresa, puedes bloquear su número. “